Meu ultimo pedido no China In Box
Esta noite (09/11/2007) liguei na loja de moema (Av.Pavao) as 22:07 para fazer um pedido.
Ha muito tempo eu faco pedidos no China In Box, e sempre peco o mesmo prato, da mesma maneira: Carne com Batata Imperial, caixinha GRANDE e SEM arroz.
Há tempos deixei de pedir no LigLig pois a carne deles nao é muito boa.
Esta noite consegui convencer minha esposa de que comida chinesa é gostosa, e ela pediu Yakisoba, um Yakisiba pequeno.
O pedido ficou em R$29,30 segundo o Sr. Willian.
Por volta das 22:53, chegou o pedido aqui em casa, PAGUEI e subi o elevador, pois já sao quase 23 horas e preciso jantar.
Minha surpresa foi que veio duas caixinha pequenas, pensei: “Erraram o pedido, mas tudo bem, já é tarde e
faz bem comer muito a noite.”
Abri a caixinha de yakisoba, coloquei no prato para a minha esposa, quando abri a caixinha da carne com batata, a minha surpresa, seguido de ira, a caixinha grande de carne com batatas que eu PEDI, chegou como uma caixinha PEQUENA COM ARROZ!!!
Eu ODEIO arroz, eu NAO COMO ARROZ!!
Peguei o telefone e liguei novamente para o China In Box, com uma (falsa) esperanca que no mínimo eu fosse bem atendido,
e que em 10 minutos no máximo (afinal eu moro na Av.Jacutinga, mais ou menos 5 quarteiroes da Av Pavao, onde fica o China In Box)
o meu pedido fosse entregue corretamente.
Falei com uma garota e expliquei a cituação, ela me disse que ia passar para o gerente para ele resolver.
5 minutos de espera o Sr. William pega o telefone e disse:
“Sr., o sr. pediu uma batata imperial Jr. Executivo e um Yakisoba Jr, Executivo”
Na mesma hora respondi a ele:
“Willian, eu ainda estou calmo e vou explicar pela ultima vez: Eu pedi uma carne com batata imperial grande e sem arroz, e um yakissoba pequeno,
nao sei se é Jr ou nao, o que eu sei é isso, carne com batata grande sem arroz, e um yakissoba pequeno”.
Ele disse:
“Nao Sr, o sr pediu um box executivo jr, e ainda confirmou”
Eu retruquei:
“Willian, abra o seu sistema e veja todas as minhas compras, eu SO compro Carne com batata imperial SEM ARROZ!! EU NUNCA COMPREI UM PRATO COM ARROZ!”
Mais uma vez ele disse que confirmou o pedido, eu perdi a paciencia, disse boa noite e que ia procurar com quem reclamar, e aqui estou, escrevendo
este email para vc’s, e mais, por causa da má
qualidade no atendimento, estou publicando este mesmo email no meu blog para que todos que passem por ele possa constatar a excelente qualidade do
China In Box de moema, e para todos os demais meios (ABF, Procon, etc) que eu achar conveniente.
Sem mais,
Marcio M Garcia
Esta carta de reclamação foi enviada para a Folha (http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/acidadeesua/) , ABF (Associação Brasileira de Franshising) e para a propria China In Box.
Na última terça feira(13/11) o Sr. Roger proprietário da loja de Moema, entrou em contato se explicando a respeito do problema.
Muito gentil, reconheceu o erro ocorrido, e pelo mal atendimento do funcionario, relatou que o erro ocorreu com dois funcionarios e ambos já foram encaminhados para treinamento, uma vez que a matriz do ChinaInBox preve treinamento aos frranqueados.
Disse ainda que o valor cobrado estava errado, que eu tenho um credito que R$4.